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Micorosoft CRM Überblick E-Mail


Microsoft Dynamics CRM ist eine Kundenmanagementlösung der neuen Generation: schnell einsatzbereit, flexibel und wirtschaftlich. Unternehmen können damit ihre kundenbezogenen Arbeitsabläufe durchgängig und nachhaltig verbessern - unter Nutzung von vertrauten Anwendungen und Technologien wie Microsoft Office und Outlook.

Heutzutage ist es schwieriger denn je, den Unternehmenserfolg zu sichern und auszubauen. Nur wer sich im globalen Wettbewerb um die Gunst des Kunden durch einen hervorragenden Service und eine effektive und wirtschaftliche Marktansprache auszeichnet, wird langfristig Erfolg haben.
Unabhängig von der Unternehmensgröße gewinnt daher ein strukturiertes, professionelles Kundenmanagement immer mehr an Bedeutung. Einfache Kundendatenbanken sind dafür nicht mehr ausreichend. Gefragt sind effiziente, IT-basierte Werkzeuge, die die gesamte Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden sicher und nachhaltig unterstützen - auch über Abteilungsgrenzen hinweg. Viele der bisher erhältlichen Lösungen sind für Anwender jedoch zu einfach strukturiert. Andere wiederum wirken aufgrund ihrer Komplexität und hoher Implementierungskosten abschreckend.

Mit Microsoft Dynamics CRM profitieren nun alle Unternehmen von einer neuen Generation von Technologien und Funktionen zum Aufbau gewinnbringender Kundenbeziehungen. Microsoft CRM unterstützt Unternehmen bei der Optimierung ihrer kundenorientierten Geschäftsprozesse. Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis hin zum Kundenservice lassen sich Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern. Microsoft CRM ist nicht nur leicht an spezifische Anforderungen anzupassen, sondern fügt sich nahtlos in Microsoft Office-Anwendungen ein. Diese Integration in die vertraute Arbeitsumgebung, die Mitarbeiter bereits gut kennen und beherrschen, sorgt für kurze Einarbeitungszeiten, rasche Akzeptanz und hohe Effektivität.


Marketing, Vertrieb und Service profitieren von einer durchgängigen Lösung, die die entscheidenden drei Erfolgsfaktoren in Einklang bringt: Benutzerfreundlichkeit, flexible Anpassbarkeit und wirtschaftliche Pflege.

Microsoft CRM umfasst:
•    eine vollständige CRM-Suite für Marketing, Vertrieb und Service
•    eine vertraute Benutzeroberfläche, die sich stark an Microsoft Office und insbesondere an Outlook orientiert
•    flexible Anpassungswerkzeuge, mit denen sich unternehmensspezifische Anforderungen Ihrer Kunden umsetzen lassen
•    umfangreiche Berichts- und Analysewerkzeuge für fundierte Entscheidungen
•    leistungsfähige IT-Werkzeuge für eine schnelle Bereitstellung und Pflege.

 

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